Quand l’IA générative révolutionne la veille concurrentielle
22 Jan, 2025
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L’intelligence artificielle générative embarquée dans les outils de veille enrichit les processus analytiques et offre désormais un service à la lisière de l’analyse prédictive. Résultat : les entreprises peuvent mieux anticiper les tendances et s’adapter au marché.
Qui sont mes concurrents directs et indirects, et de quelle manière évoluent-ils ? La veille concurrentielle consiste traditionnellement à collecter, analyser et transmettre des informations stratégiques sur la concurrence d’une entreprise, les tendances et les évolutions sectorielles à l’œuvre. Précieuses – notamment pour les directions marketing – ces informations aident les organisations à anticiper les mouvements du marché et à s’adapter à des environnements de plus en plus compétitifs. Avec l’émergence de l’intelligence artificielle (IA) générative, une telle pratique, bien que déjà rigoureuse et appliquée de manière méthodique, connaît une transfiguration sans précédent. Trois tendances sont d’ores et déjà observables : un enrichissement de l’action de veille, une transformation des pratiques analytiques et une propension à aller vers l’analyse prédictive.
Une veille stratégique enrichie par l’IA
Pour les veilleurs professionnels, l’IA générative transforme d’abord l’approche collaborative et la dimension d’interaction avec l’outil de veille. La veille concurrentielle devient ici plus qu’une simple surveillance de la concurrence ; elle s’apparente désormais à un dialogue entre l’utilisateur et l’IA, chaque requête (« prompt ») constituant un levier pour approfondir des analyses ou générer des perspectives d’innovation. Par ailleurs, certains logiciels de veille parmi les plus aboutis du marché envisagent d’intégrer des bibliothèques de prompts adaptés aux cas d’usages spécifiques, optimisant ainsi les performances des veilleurs et améliorant l’accès aux insights. En suivant des scénarios personnalisés et en affinant constamment leurs interactions avec l’IA, les utilisateurs sont en mesure de générer des rapports plus ciblés. Ce faisant, ils limitent le risque d’infobésité, phénomène récurrent dans la veille d’aujourd’hui.
Une transformation des pratiques analytiques
Mais l’IA générative ne fait pas qu’enrichir la veille : elle transforme les pratiques analytiques en étendant considérablement le champ des sources surveillées. L’une des plus grandes forces de l’intelligence artificielle réside en effet dans sa capacité à extraire des tendances à partir de données à la fois massives et disparates. Cela peut aller jusqu’à l’observation de la manière dont une crise est gérée au sein de la concurrence. Ainsi, un établissement bancaire pourra surveiller les retombées médiatiques d’affaires impliquant ses concurrents dans le cadre de prêts à la consommation. Grâce à l’IA, elle sera en mesure de scruter des sources nouvelles – forums, think tanks, réseaux sociaux… – et ainsi de mieux comprendre les dynamiques à l’œuvre au sein de l’opinion publique pour affiner ses propres stratégies.
Vers la veille prédictive ?
Cette approche a ceci de spécifique qu’elle permet de repérer très en amont les signes avant-coureurs de crises potentielles ou de controverses susceptibles de rejaillir sur les acteurs d’un secteur. L’IA générative va plus loin que les outils anciens car elle est capable de soumettre des scénarios stratégiques que les analystes humains auraient pu ne pas envisager. En brassant et en étudiant des quantités massives de données, elle ouvre de nouvelles perspectives, notamment en matière de prédiction de tendances et de détection proactive des signaux faibles. Par exemple, les acteurs de la grande distribution peuvent d’ores et déjà s’appuyer sur l’IA pour identifier des incidents récurrents autour de leurs produits. Capables de passer au crible des milliers de commentaires de clients ou de forums, les moteurs d’intelligence artificielle permettent de voir comment réagissent les consommateurs. Grâce à cette veille, les organisations peuvent être mieux en mesure d’anticiper leurs futures actions juridiques ou leurs besoins en communication de crise. Nous sommes ici à la lisière de la veille prédictive, avec une IA générative qui constitue désormais un levier stratégique essentiel pour les entreprises.
En apportant une nouvelle couche de sophistication, l’IA générative constitue un interlocuteur privilégié pour les professionnels de la veille. Elle génère au sein des équipes de veilleurs des échanges féconds, sur la base d’analyses fines. Ainsi, l’IA générative ouvre de nouvelles perspectives pour la veille concurrentielle, en apportant une puissance analytique inédite qui tutoie la prédictibilité. Face à des enjeux de réactivité et de performance, dans un contexte où l’information abonde, les entreprises ont ainsi l’opportunité de passer d’une simple observation concurrentielle à une stratégie de veille proactive, mieux armée pour saisir les tendances et ajuster leur positionnement dans un marché de plus en plus dynamique.
Arnaud Marquant
Directeur des opérations
KB Crawl SAS
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